Jeg har glemt brukernavnet mitt
Hei! Jeg har prøvd å logge inn på Min side for å kunne følge bestillingen min. Jeg har prøvd å logge inn med kundenummeret mitt, men det fungerer ikke. Når jeg klikker på «Glemt passord», får jeg ingen lenke sendt til e-postadressen min.
Følg innlegget
1
følgere
Hvis du ikke får logget inn, kan du be om en lenke via «Glemt brukernavn eller passord» på innloggingssiden. Lenken sendes til e-posten din og er gyldig i 24 timer. Rekker du ikke å bruke den i tide, kan du enkelt be om en ny.
Skriv inn den samme e-postadressen som du brukte da du la inn bestillingen. Hvis du bruker en annen adresse, finner vi ikke kontoen din, og du får ingen e-post.
Hvis du har flere profiler, for eksempel fordi du har bestilt med ulike e-postadresser, er det adressen du oppga ved akkurat den bestillingen som gjelder. Hvis du i tillegg har lagt inn flere bestillinger uten å være innlogget, kan det hende at innloggingen ikke fungerer som den skal. Prøv med de ulike adressene dine, og kontakt kundeservice hvis du ikke kommer videre, så hjelper vi deg med å finne ut hvilken profil som er hvilken.
Send oss aldri passordet ditt på e-post. Vi spør aldri etter det, og vi trenger det ikke for å hjelpe deg.